Profil & Verwaltung

Anleitung zur Verwaltung des Profils.

Wie wird mein Benutzerkonto angelegt und verwaltet?

Ihr Konto wird im Zuge der Erstanmeldung über das Portal unseres Partners Probando eingerichtet. Nach der erfolgreichen Qualifikation für die Studie erhalten Sie Zugangsdaten für die LETHE-App, wobei Ihre Anmeldung im Hintergrund über eine zentrale Schnittstelle (Keycloak-Authentifizierung) abgesichert wird.

Wo finde ich die Kontaktdaten meiner Ansprechpersonen am Studienzentrum?

Sobald Ihre Teilnahme bestätigt wurde, sind die Kontaktdaten Ihres zuständigen Prüfarztes und Ihres Studien-Coaches direkt in Ihrem Probando-Profil sowie in der LETHE-App hinterlegt. Ergänzend bietet der Open Information Hub auf www.lethe.at zentrale Kontaktmöglichkeiten für allgemeine Anfragen.

Was muss ich tun, wenn ich meine Kontaktdaten ändere oder ein neues Smartphone nutze?

Sollten sich Ihre Adresse, E-Mail-Adresse oder Telefonnummer ändern, passen Sie diese bitte in Ihrem Probando-Profil an und informieren Sie Ihr Studienzentrum. Wenn Sie Ihr Mobilgerät wechseln, unterstützt Sie das technische Studienteam bei der erneuten Installation der LETHE-App und der Re-Kopplung Ihrer Smartwatch.

Wie erhalte ich Hilfe bei technischen Problemen mit der App oder der Smartwatch?

Für technische Anliegen steht ein mehrstufiges Support‑System zur Verfügung. Über die zentrale Informationsplattform können Studienteilnehmer:innen auf Selbsthilfedokumentationen zugreifen oder ein Support‑Formular ausfüllen. Technische Anfragen werden nicht direkt an den technischen Support weitergeleitet, sondern ausschließlich durch die klinischen Betreuer geprüft und übermittelt. Sie entscheiden vorab, ob ein Bedienungsfehler oder ein mögliches technisches Problem vorliegt.

Ihre Frage war nicht dabei? Kontaktieren Sie unser Studienteam.